[Mundo Corporativo] Frase do Dia

Essa eu acabei de ouvir e adorei:

"Se o cliente não pediu, não ofereça."

Ou seja, se você estiver desenvolvendo um produto e oferecer ao cliente uma funcionalidade que ele não pediu (ou sequer imaginou), ele vai exigir isso de você e não vai querer pagar a mais.

Na verdade, a melhor forma de encantar um cliente é apresentar uma funcionalidade nova quando ela já estiver pronta, entregando-lhe um produto final que vai além do que ele tinha como expectativa. Alimentar a expectativa do cliente com algo que você não tem e que vai ser custoso não é uma boa estratégia :o)