[Cyber Cultura] Internet Banking no Brasil

Regularmente a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) publica alguns relatórios sobre a adoção de tecnologia nos bancos e que fornecem uma boa visão da evolução da tecnologia bancária no Brasil. Além disso, o Banco Central também fornece alguams estatísticas do setor bancário que mostram a evolução dos meios de pagamento no Brasil.

O principal relatório com essas informações, e o mais caprichado, é o chamado "Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária 2013" (que está disponível completo ou apenas em formato de apresentação). Os dados do BC, por outro lado, estão disponíveis em uma planilha excel: logo, apresenta apenas os dados brutos,sem nenhuma análise. De qualquer forma, os dados de ambos mostram claramente a crescente adoção do Internet Banking e do Mobile Banking no Brasil, embora este último ainda esteja bem imaturo.

Veja algumas informações interessantes do relatório da Febraban e das estaísticas do BC com os dados consolidados de 2013:

• A bancarização no Brasil já atinge 57% (isto é, a grosso modo, 57% da população tem conta em banco);
• A Internet e o Mobile banking responderam por quase a metade das transações realizadas no ano passado (41% e 6% respectivamente, totalizando 47%), contra 37% dos canais tradicionais (caixas eletrônicos, contact center e agências bancárias) - segundo a Febraban. Os dados do BC são ligeiramente semelhantes: Internet, Home e Office Banking representaram 40% das transações segundo o BC;
  
  
  
  
• Em 2013 foram realizadas 17 milhões de transações pelos "canais remotos" (Internet, Home e Office Banking), representando aproximadamente 17,2 trilhões de Reais, segundo o BC. Consultas de saldo e extrato representaram 42% destas operações online. Em termos de valores, TED, Doc e transferência entre contas representaram 61% do total e os boletos, 17%
• A popularização dos smartphones refletiu nos bancos, embora ainda meio tímido: entre 2009 e 2013 a participação dos smartphones no número total de operações subiu de praticamente zero para 6%, e o volume de transações aumentou, em média, 270% ao ano (de 12 milhões para 2,3 bilhões);
• 11,3% da base de contas correntes utiliza mobile banking;
• o celular raramente é utilizado para movimentações financeiras: apenas 3% das transações realizadas via mobile banking são de transações financeiras;
• 40% das contas correntes utilizam Internet Banking (41,8 milhões de contas). O volume de transações via Internet avança 23% ao ano, atingindo 16,6 bilhões em 2013 (41% do total);
• Comparando, nos EUA o Internet Banking representa 54% das transações bancárias;
• A pesquisa da Febraban destaca que o crescimento do Internet Banking está diretamente ligado à expansão do acesso à Internet, que atingiu 52% da população em 2013;
• 43% dos 166 mil caixas eletrônicos (ATMs) no Brasil possuem identificação biométrica;
• O setor bancário é o maior investidor em tecnologia dentre todas as indústrias no país: Em 2013, os bancos que operam no Brasil gastaram cerca de R$ 20,6 bilhões em tecnologia, o equivalente a 17% dos gastos em TI no Brasil.