[Cultura] Verbo Pixar

Um diálogo que pode acontecer a qualquer momento:

- "Faz um pix aí?"

- "Sim, eu te pixo agora"

Temos um novo verbo na língua portuguesa:

Eu pixo  Tu pixas  Ele pixa  Nós pixamos    Vós pixais  Eles pixam

Eu pixei  Tu pixaste  Ele pixou  Nós pixamos    Vós pixaistes    Eles pixaram

O PIX se popularizou no Brasil de forma meteórica. Segundo a Febraban, o Pix encerrou o ano de 2022 com mais de 24 bilhões de transações, média de 66 milhões de operações diárias. As transações do Pix superam as de cartão de débito, boleto, TED, DOC e cheques no Brasil, que juntas totalizaram 20,9 bilhões de transações. Foram transacionados R$ 10,9 trilhões pelo Pix no ano passado.

Portanto, não é a tôa que o celular é o canal dominante para realização de transações bancárias. Dentre os vários canais de atendimento disponibilizados pelas instituições financeiras, o preferido em 2022 foi o celular (66%), seguido dos pontos de venda no comércio (15%), computador (11%), outros canais (3%), caixas eletrônicos (3%), agências bancárias (2%). Ao todo, os brasileiros fizeram 163,3 bilhões de transações no ano passado.

OBS: Pelos meus remotos conhecimentos de gramática, eu acredito que o verbo Pixar é Transitivo Indireto.

Para saber mais:

• Pix é o meio de pagamento mais usado no Brasil em 2022; TED lidera em valores transacionados (Febraban)
• Transações por Pix têm alta de 105% em 2022 (Band News)

[Cidadania] Retrospectiva: Buzzwords da pandemia

Em tempos de pandemia do novo Coronavírus, nós passamos a conviver com várias palavras e buzzwords novas, que representam os novos hábitos adquiridos durante ou por causa da pandemia.

Algumas dessas buzzwords ouvimos com muita frequência, repetidas milhares de vezes. Outras, podem soar como novidade para algumas pessoas.

• Distanciamento social
• Lives
• Novo normal
• Média móvel
• Imunidade de rebanho
• Economia de baixo contato
• Zoom bombing
• Fadiga da quarentena
• Zoom Fatigue
• Tecnoestresse
• Boreout
• Direito à desconexão

[Cidadania] Diversidade na tecnologia

Junho é o mês da diversidade, e por isso, é importante lembrarmos que a cultura e a comunidade hacker deveriam ser, pelo menos em teoria, inclusivas.

Um dos principais pilares da cultura hacker é o conhecimento, não importando quem você seja: homem ou mulher, branco ou negro, gordo ou magro, jovem ou velho, etc. Por tabela, outro pilar fundamental é a sua capacidade e disponibilidade de compartilhar o conhecimento.

Por ser uma comunidade meritocrática, ou seja, a pessoa é mais valorizada pelo seu conhecimento, fatores como cor, sexo, raça não deveriam ser considerados relevantes na aceitação e respeito aos participantes da comunidade.

De fato, o famoso Manifesto Hacker publicado pelo The Mentor na Phrack em 1986, e que é um documento tão fundamental na história e na construção da identidade da nossa comunidade, diz que...

We seek after knowledge... and you call us criminals. We exist without skin color, without nationality, without religious bias... and you call us criminals.
(...)
My crime is that of judging people by what they say and think, not what they look like.

Sim, na comunidade hacker, o conhecimento é o que importa!

Infelizmente, a teoria não é suficiente para sobrepujar a realidade de uma sociedade machista em que vivemos, e é comum ouvirmos relatos de pessoas sendo desrespeitadas e não se sentindo acolhidas na comunidade. Uma estimativa do ISC2, que eu pessoalmente considero muito otimista, aponta que as mulheres representam apenas 1/4 (24%) dos profissionais de segurança, e certamente são a grande minoria nos eventos da área.

Basta olhar para os seus colegas de profissão, e facilmente você notará que a maioria é formada por homens brancos.

Já passou da hora de tirar os ideais de meritocracia do papel e praticarmos a diversidade no mundo real, acolhendo e respeitando todas pessoas independente de quem sejam. Mulheres, negros, gays, trans e pessoas de todas as classes merecem o seu lugar na comunidade.

É importante que todos nós apoiemos as diversas iniciativas e comunidades que fomentam a inclusão e a diversidade no mercado de tecnologia.

[Geek] Dia do Orgulho Nerd

Hoje, 25 de Maio, é celebrado o Dia do Orgulho Nerd, também chamado de Dia do Orgulho Geek, ou Dia da Toalha.

Esse é um dia para celebrarmos (e nos divertirmos) com a cultura nerd / geek, que ficou tão popular nos últimos anos. Hoje podemos comemorar o direito de toda pessoa ser um pouquinho nerd ou geek.

Essa data, 25 de maio, é bem legal pois faz referência a duas coisas bem populares no universo nerd. Nesse dia aconteceu a première do primeiro filme da série Star Wars, o "Episódio IV: Uma Nova Esperança", em 25 de maio de 1977,  mas também coincide com o "Dia da Toalha", que foi criado para homenagear o escritor Douglas Adams, autor da excelente "trilogia de cinco livros" de ficção/humor "O Guia do Mochileiro das Galáxias".

As vezes usados como sinônimos, Geeks e Nerds são termos diferentes aplicados para tipos de pessoas diferentes. Enquanto os geeks podem ser descritos como entusiastas e obcecados por coisas "legais" e modernas, os nerds, por outro lado, são mais associados aos intelectuais e pessoas que se concentram em adquirir conhecimento profundo em um tema ou área específica, normalmente relacionado ao mundo de exatas.

Mas nós nos acostumamos a usar os termos como sinônimos (embora o "nerd" seja mais pejorativo). Na minha opinião, existem inúmeros tipos de personificações e estereótipos, e essa data também serve para celebrar esses diversos tipos de nerds: o nerd de tecnologia, o cinéfilo, o amante de quadrinhos, HQs ou mangás, o nerd de astronomia, ou de história, o apaixonado por livros ou por contos ou séries, o jogador de D&D, jogos de tabuleiro ou jogos online. Uma pessoa pode ser, ao mesmo tempo, fã de Jornada nas Estrelas e de Game of Thrones, e isso hoje em dia é normal.

Eu acredito que a cultura geek se popularizou por causa da massificação da Internet, da TV a cabo e da tecnologia em geral. De repente as tecnologias ficaram acessíveis para todo mundo, e a TV a cabo popularizou o acesso a seriados e filmes. Outra coisa importante foi a recente tendência do cinema de fazer filmes de heróis, popularizando o universo Marvel e DC. Isso tudo, ao meu ver, fez que a cultura Nerd deixasse de ser mal vista. O seriado "The Big Bang Theory" também serviu para mostrar, para o público, o lado divertido e cômico do universo nerd.
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Eu gosto do universo Geek e Nerd pois, na minha opinião, ele é voltado em torno do conhecimento (estudo) e da imaginação, e muitas vezes as duas coisas andam juntas. É possível se divertir muito e sonhar por um mundo melhor sendo nerd. Na minha opinião, o mais importante é que cada pessoa seja o que ela quer, tenha seus gostos pessoais e não sofra preconceito por isso. O dia do orgulho nerd ajuda a diminuir o preconceito que ainda existe contra essa galera.
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O Dia do Orgulho Nerd é uma data bem legal pois ajuda a desmistificar a figura caricata do nerd, e ajuda a mostrar que todos nós podemos ser um pouco nerds.

Que tal aproveitar esse dia para fazer alguns quizz divertidos? Tem centenas deles online, e eu gostei desses aqui:

• Que tipo de nerd você é?
• Você é realmente um nerd?
• Dia do Orgulho Nerd: Apenas quem é nerd de verdade vai zerar este teste

Veja também...

• O que é Dia da Toalha? (E por que ele é comemorado na data errada)
• Dia do Orgulho Nerd: saiba porque a data é comemorada em 25 de maio
• Por que 25 de maio é o Dia do Orgulho Nerd?
• Essa lista é bem legal: "Dia do Orgulho Nerd: 7 filmes para comemorar bem a data"
• 20 anos de Dia da Toalha e a origem do Dia do Orgulho Nerd

[Segurança] Criando uma cultura de segurança

Durante a RSA Conference deste ano, o Lance Spitzner apresentou uma palestra sensacional, sobre como criar uma cultura de segurança na sua empresa: "Leading Change: Building a Security Culture of Protect, Detect and Respond". Os slides e o vídeo da apresentação dele estão disponíveis online (incluindo um vídeo curtinho com o resumo), e vale muito a pena assistir!

O Lance é um dos monstros sagrados do mercado de InfoSec. Nos anos 90/2000 ele era um guru do CheckPoint FW-1, a solução de Firewall mais popular desde aquela época, e depois ganhou mais destaque quando criou o Honeynet Project.

Outros vídeos bem legais:

• Vídeo de 2015 do Lance Spitzner "Show Me How You Use It"
• Palestra no TED: How Culture Drives Behaviours (Julien S. Bourrelle, TEDxTrondheim)
• Vídeo curto da Imperva: "How to Build a Security Culture - Whiteboard Wednesday"
  
  
  
  

[Cidadania] Machado de Assis era negro

Como hoje (20/11) é o feriado da consciência negra, me chamou a atenção uma matéria no site Catraca Livre de Julho desse ano sobre uma ação para destacar que Machado de Assis, um dos maiores escritores  brasileiros, era um homem negro.

A Faculdade Zumbi dos Palmares e a agência Grey criaram o movimento “Machado de Assis Real”, divulgando fotos do escritor com sua cor de pele original, da forma que ele deveria ser retratado nos livros de história. Mas, em algum momento, Machado de Assis foi empalidecido pela sociedade - e essa ação vem no sentido de “corrigir o racismo na literatura brasileira”. O site disponibiliza para download imagens em vários formatos do Machado de Assis negro.

"Machado de Assis.

O maior nome da história
da literatura brasileira.

Jornalista, contista, cronista,
romancista, poeta, teatrólogo.

E o que poucos sabem: negro.

O racismo no Brasil escondeu
quem ele era por séculos.

Sua foto oficial, reproduzida
até hoje, muda a cor da sua pele,
distorce seus traços e rejeita sua
verdadeira origem.

Machado de Assis foi embranquecido
para ser reconhecido. Infelizmente.

Um absurdo que mancha
a história do país.

Uma injustiça que fere
a comunidade negra."
(fonte: MachadodeAssisReal)

O interessante é ver que, há poucos dias atrás, o mesmo Catraca Livre publicou uma notícia sobre uma exposição no Farol Santander em homenagem ao Machado de Assis, e na imagem utilizada na matéria, estava a reprodução de um quadro aonde ele aparece branquinho, confirmando que existem ilustrações que escondem a real cor de pele do escritor!

Em poucas palavras, Machado de Assis (ou melhor, Joaquim Maria Machado de Assis) foi um escritor brasileiro, nascido no Rio de Janeiro em 21 de junho de 1839, falecido em 29 de setembro de 1908. É considerado um dos maiores nomes da nossa literatura, com dez romances (incluindo Memórias Póstumas de Brás Cubas, Quincas Borba e Dom Casmurro, entre outros), duzentos contos, dez peças teatrais, cinco coletâneas de poemas e sonetos, e mais de seiscentas crônicas. Além disso, ele fundou e foi o primeiro presidente unânime da Academia Brasileira de Letras. (fonte: Wikipedia)

A cor de pele é mais importante do que suas obras? Não deveria ser! Mas, o fato do Machado de Assis ter sido "esbranquiçado" nos livros de história, mostra que sua origem negra incomodou muita gente :(

[Cidadania] Se o preconceito é uma doença, a informação é a cura

A ONG Grupo de Incentivo à Vida (GIV) e a Ogilvy Brasil criaram uma campanha emocionante contra a discriminação dos portadores do HIV, utilizando o tema "Se o preconceito é uma doença, a informação é a cura", utilizando como uma das peças centrais o "Cartaz HIV Positivo", um cartaz que se auto-declara contaminado pelo vírus da AIDS.

A idéia da campanha é que o cartaz faz um paralelo com uma pessoa portadora do vírus, ao mesmo tempo que mostra que qualquer pessoa pode conviver normalmente com alguém que é HIV positivo.

Nove voluntários forneceram amostras de sangue para a criação de 300 cartazes. Os cartazes não oferecem nenhum risco ao público, pois o vírus HIV não sobrevive fora do corpo humano por mais que uma hora.



Uma reportagem recente do jornal Metro destacou algumas estatísticas importantes sobre a epidemia de AIDS no Estado São Paulo:

• 47% das pessoas que vivem com AIDS pegaram a doença em uma relação heterossexual;
• Um terço dos homens adultos com AIDS pegou a doença em relações com mulheres e outro terço em sexo com outros homens;
• Entre as mulheres, 72% contraíram o HIV em relação sexual com homens;
• Por faixa etária, os maiores grupos de pessoas que vivem com AIDS entre os homens são aqueles entre 45 a 49 anos (12% dos infectados do sexo masculino), e entre as mulheres são as que tem de 40 a 44 anos (7% das portadoras do sexo feminino);
• Graças ao “coquetel” de medicamentos contra a AIDS, 75% das pessoas infectadas convivem com a doença por até 12 anos;
• 34% dos jovens (homens e mulheres) de 14 a 25 anos nunca ou quase nunca usam camisinha.

Um dos principais desafios‬ enfrentados pela resposta à ‪epidemia‬ de ‪AIDS‬ é acabar com o estigma e a discriminação associados ao HIV, que são causados principalmente pela falta de informação e pelo medo daquilo que não conhecemos.

[Cultura] Dia do Saci

No dia 31 de Outubro, algumas culturas comemoram o "Halloween" (ou "Dia das bruxas"), uma comemoração muito popular em países anglo-saxônicos, como os Estados Unidos e a Inglaterra.

De alguns anos para cá uma galerinha começou a "importar" para o Brasil a comemoraçãop do Halloween, talvez fascinada por copiar costumes extrangeiros sem se interessarem pelos aspectos culturais do Brasil e, inclusive, da tradição que criou tal costume em um determinado país.

Em resposta a importação dessa comemoração americana, sem nenhuma ligação com as tradições e a cultura brasileira, algumas pessoas começaram a propor que o dia 31 de Outubro seja considerado o "Dia do Saci", em vez de "Halloween".

Eu não vejo motivos para comemorarmos o "Halloween" aqui no Brasil, apesar de que esta festa parece ser bem divertida lá nos EUA. De qualquer forma, mesmo nunca tendo visto um Saci ao vivo, essa idéia do "Dia do Saci" até que é simpática :)

[Cultura] Eduardo e Mônica

Não tinha como deixar essa passar em branco. Hoje a Vivo divulgou um pequeno filme publicitário, de apenas 4 minutos, que reproduz a estória cantada na música Eduardo e Mônica, do inesquecível conjunto Legião Urbana. Neste filme, lançado para celebrar o dia dos namorados, a estória foi adaptada para os dias atuais, aonde muito da iteração entre os dois personagens se dá através de um celular, o que é duplamente justificável, pois os celulares fazem parte do dia-a-dia de todos nós e, afinal, o filme foi feito pela Vivo (e produzido pela O2 Filmes).



O filme é muito bem feito e emocionante, e merecidamente elevou "Eduardo e Mônica" como um dos Trend Topics globais no meio da tarde.

Aproveitando, também merece destaque uma sátira de 2008, criado pelo site Nerdson não vai a Escola, que representa a mesma música, mas com um casal "nerd".



Eu sou fã até hoje do Legião Urbana. Lembro claramente que o meu primeiro disco deles foi, justamente, um LP do "Legião Urbana Dois", que continha a música Eduardo e Mônica. Foi um disco que eu ouvia até a exaustão. Não foi a tôa que eu fiquei emocionado quando vi o filme produzido pela Vivo e pela O2 Filmes. Eles estão de parabéns.

[Cultura] RIP Revista da Folha

Levei um grande susto ao abrir a Revista da Folha no último domingo, dia 11/04, e ver que, após 18 anos, ela foi encerrada. Esta edição, de número 910, foi a última, em virtude de "mudanças gráficas e editoriais".

Sempre que ia na banca comprar o jornal de domingo, era a Revista da Folha que me fazia decidir por comprar a Folha de São Paulo em vez do "Estadão". Notícia por notícia, classificado por classificado, era a revista que me fazia escolher um jornal ao invés do outro. E, as vezes, mesmo quando eu comprava o Estadão eu acabava levando junto a Folha - só para poder ler a revista.

E a Revista da Folha sempre era a primeira coisa do jornal de domingo que eu abria, antes mesmo dos quadrinhos da Ilustrada. As reportagens sempre foram interessantes, leves, divertidas e relacionadas com o dia-a-dia de nossa louca São Paulo. O interessante é que, com o passar dos anos, a minha preferência por uma seção ou outra mudava... Hora eu era fã da coluna da "Barbara responde", ou dos artigos sobre pets na seção "Bichos" ou das frases dos 0 aos 100 anos publicadas no quadro "Quem diria". Ou das dicas de compras.

Folha, obrigado por 18 anos de leitura dominical.

[Cultura] Mandela e a Lua

Duas datas muito importantes acabaram de passar:

• domingo, dia 19 de Julho, foi comemorado o Mandela Day, evento que marcou o aniversário de 91 anos do Nelson Mandela;
  
• segunda, dia 20 de Julho, comemoramos 40 anos que o homem pisou na lua

Após 27 anos preso por combater o regime totalitário e segregacionista na África do Sul, conhecido mundialmente como Apartheid, Nelson Mandela até hoje representa o maior ícone da luta contra o racismo e o preconceito. O dia 19 de julho, data de seu aniversário, é celebrado em todo o mundo como uma forma de motivar todos nós a colaborarmos para um mundo melhor e mais justo. Este ano o centro das comemorações foi em Nova York, onde foi realizado o concerto do Mandela Day, com a presença de dezenas de celebridades e artistas americanos e internacionais. O vídeo to concerto foi disponibilizado livremente no site www.46664.com (46664 representa o número que o Mandela recebeu quando estava na prisão - ele era o prisioneiro número 466 que deu entrada em 1964).
Há 40 anos atrás, mais precisamente em 20 de Julho de 1969, Neil Armstrong deu aquele pequeno passo que ficou famoso como um grande passo para toda a humanidade (em suas palavras, "One small step for a man, one giant leap for mankind"). Como fruto da corrida espacial, alimentada pela guerra fria, a NASA conseguiu o maior de todos os feitos: levar o homem a Lua (e trazer de volta) através da missão Apolo 11, formada pelos astronautas Neil Armstrong, Buzz Aldrin (o segundo homem a pisar na Lua) e Michael Collins.

[Cultura] Radiohead: ótima música, cocô de cavalo e filas

No final de semana passado fui no Show do Radiohead aqui em São Paulo, na Chácara do Jockey. O show foi excelente, onde eles apresentaram seus maiores sucessos e contou com abertura dos Los Hermanos (não sou fã deles, cheguei na metade da apresentação) e dos alemães eletrônicos do Kraftwerk, que eu simplesmente adorei, achei sensacional. O show contou com cerca de 30 mil pessoas e o local é muito legal, um grande descampado, com todo mundo numa enorme pista entre as árvores.

Embora o local seja bem legal, ele cheira a cocô de cavalo (hum... acho que por isso que o local se chama "chácara do jockey" e tem vários estábulos), é pouco conhecido (difícil de achar, embora tenham colocado muita sinalização no caminho) e, o que é pior, de acesso precário: há apenas duas vias principais de acesso, a Av. Francisco Morato e a Av. Eliseu de Almeida. Como se não bastasse que as duas avenidas estejam em obra, a Fco. Morato está interditada num determinado ponto, no meio do caminho para o show, forçando um desvio obrigatório pela Eliseu de Almeida, que é uma avenida péssima, que desde que eu a conheço sempre foi cheio de buracos e péssimo asfalto (e piorou por causa das obras). E o que acontece se você junta 30 mil pessoas com uma péssima organização?



O mais irritante no show eram as filas absurdamente gigantescas e desorganizadas para comprar comida e bebida. Fiquei aproximadamente 30 minutos na fila só para comprar o ticket para a bebida e a comida, para depois entrar no meio da multidão, num empurra-empurra desnecessário, para pegar a cerveja (veja foto acima). E em seguida tive que enfrentar tudo de novo, pois o pessoal da bebida não lhe servia a comida (um cachorro-quente muito do sem graça). Moral da história: sem brincadeira, fiquei metade do show do Kraftwerk e todo o intervalo antes do Radiohead só para tomar uma cerveja, uma coca-cola e comer um cachorro-quente.

Após o término do espetáculo, todas as 30 mil pessoas tinham uma única saída da pista: um caminho estreito em descida, com o chão de pedrinhas, onde a multidão se apertava para andar (veja foto abaixo). Se tivesse acontecido algum problema na pista e a multidão saísse correndo (por exemplo, no caso de uma briga), o resultado seria catastrófico. O local tinha algumas saídas de emergência, mas a organização não liberou a saída por elas, o que poderia ter facilitado muito a vida de todos e, por tabela, ofereceria mais segurança.

[Cultura] Guia da nova ortografia da Língua Portuguesa

Desde o começo do ano está valendo a nova reforma ortográfica na língua portuguesa. O IG disponibilizou gratuitamente o download de um excelente "Guia Prático da Nova Ortografia", da Michaelis.

Este guia apresenta, de maneira objetiva, as novas alterações introduzidas na ortografia da língua portuguesa pelo Acordo Ortográfico. É um material para ler e manter sempre por perto, pelo menos enquanto não nos acostumarmos com as novas regras.

[Cidadania] Dia mundial de combate a AIDS

O Dia Mundial de Luta contra a AIDS foi lembrado hoje em várias cidades do país e também pelo mundo afora e ganharam destaque em todas as mídias. Em São Paulo, o Obelisco do Parque do Ibirapuera amanheceu com uma cobertura feita com laços vermelhos, o símbolo da campanha de solidariedade aos portadores do vírus. Em Brasília, na Praça dos Três Poderes, um jovem passou o dia dentro de uma bolha transparente, impedido de tocar quem estivesse do lado de fora, para ilustrar a exclusão vivida por quem tem o HIV ou sofre outros tipos de preconceito. O Terra destacou várias ações que foram planejadas para lembrar o Dia Mundial de Luta contra a AIDS no país - e o Estadão fez uma pequena matéria sobre as manifestações na África do Sul e alguns outros países.

Neste ano a mídia deu grande destaque ao fato que dados recentes mostram que o número de soropositivos cresceu entre pessoas com 50 anos ou mais no Estado de São Paulo. A partir de 1983, o percentual de infectados nesta faixa etária passou de 4% em 1983 para 15% em 2007. O governo desenvolveu uma campanha específica para os idosos (que são chamados de "clube dos enta"), que pode ser vista na televisão e também no site do Programa Nacional de DST e AIDS. Segundo uma estimativa da ONU, em 2007 havia 33 milhões de pessoas com o vírus HIV no mundo.

O UOL publicou uma matéria destacando que ainda existe muito preconceito em relação às pessoas portadoras do vírus da AIDS. Segundo o Ministério da Saúde, por exemplo, 22,5% dos entrevistados disseram que não comprariam legumes ou verduras em um local onde trabalha um funcionário com HIV - o que é um absurdo pois esta situação não representa possibilidade de contaminação. Também destaca que o preconceito é diagnosticado em pessoas de todas as idades (incluindo jovens), independente da classe social e se baseia muito em questões como promiscuidade, uso de drogas, homossexualidade e infidelidade.

Para saber mais informações sobre a doença, a prevenção e as ações do governo e da sociedade civil, visite o portal DST-AIDS do Programa Nacional de DST e AIDS.

[Cultura] Frustração na Madonna Online

Sim, eu passei a madrugada inteira tentando comprar o ingresso para o show da Madonna online.

Diversas pessoas passaram a madrugada nas filas dos postos de venda, mas eu, profissional de TI, trabalhando há mais de dez anos na área, achei que conseguiria comprar um simples ingresso na Internet em, digamos, poucos munitos (ou pelo menos nas primeiras horas).

E, após 5 horas acordado, 3 computadores, 2 browsers (Intenet Explorer e Firefox), dezenas de janelas de browser abertas e fechadas, estou começando a acreditar que é impossível comprar esses ingressos. Talvez teria sido mais fácil, rápido e, em alguns aspectos, mais barato, se eu tivesse comprado um ingresso para assistir a rainha do pop na Europa ou nos EUA e usado minhas milhas para chegar até lá :(

Um pouco antes da meia-noite, horário oficial de início das vendas de ingressos em São Paulo, eu já percebi que algo estava diferente: na página inicial da Tickets For Fun o internauta devia escolher entre 25 servidores distintos !!! Alguém aí, que trabalha na área, já ouviu falar de Load Balancer? De Cluster de servidores? Voltamos a idade da pedra da informática, onde o usuário escolhe em qual dos servidores vai entrar. Já pensou se, ao acessar o Google, a primeira tela que aparecesse fosse um menu para você escolher um dentre os mais de 10 mil servidores que eles tem?

Isso não seria um grande problema, se cada página, cada click, não demorassem infindáveis e incontáveis minutos para serem processados. Quando clicava em alguma opção, lá vinham infindáveis minutos de espera. De fato, na quase totalidade das vezes, as páginas não eram abaixadas e apresentavam erro por time-out (quando o browser desiste de esperar a resposta do servidor e, simplesmente, aborta o acesso a página que você está tentando navegar). O processo de compra, em si, já é muito mal feito: diversas páginas, diversos passos desnecessários só para fazer a escolha do ingresso. Depois disso, você é solicitado a fazer o login e, pasmem, tem que fazer todo o lento e burocrático processo de escolha do ingresso de novo. E aí vem de novo o problema que, na maioria das vezes, não conseguimos passar de uma página para outra.

O resultado? Em nenhum momento, da meia-noite até as 6 da manhã, eu consegui finalizar o processo de compra !!! E, no final, os erros foram vários, e dos mais absurdos possíveis.

No início, até aproximadamente 3 da manhã, o processo simplesmente não finalizava: após fazer o login e escolher novamente os ingressos, o site não carregava a tela seguinte, de pagamento (conforme imagem acima). Aproximadamente as 3 da manhã, o site ficou fora do ar (vejam a mensagem louca de shutdown do site que eu tive a "sorte" de capturar) e permaneceu assim por vários minutos.

As 4:40 da manhã ainda era impossível completar a compra online dos ingressos. Mesmo quando conseguia passar por todas as telas, já tendo escolhido os ingressos, mesmo tendo feito o login e selecionado os ingressos tudo de novo, o site apresentava uma mensagem de erro sem sentido, dizendo que "Nenhum ingresso foi reservado" - justamente após preencher o pedido na tela de comprar o ingresso e clicar em "Comprar" (obviamente, após esperar um tempão até receber esta mensagem). Moral da história? Carrinho vazio de novo !!!


A partir das 5:40 da manhã a situação piorou de vez... começou com uma mensagem de erro estranha no login ("Retorno Indefinido") para, a partir das 5:50 (aproximadamente), todo o site ficar definitivamente inacessível, fora do ar (veja imagem abaixo). Mesmo tendo voltado a funcionar aproximadamente as 6:30, no final do processo de compra o site continua reornando que "". Para piorar, apesar da imprensa ter anunciado que a venda de ingressos por telefone iria começar as 6 da manhã (informação que uma atendente me confirmou ontem), até o momento quando eu consigo completar a ligação atende uma ligação gravada que informa que o horário de atendimento (e, portanto, o início da venda de ingressos) só começa as 9 da manhã.



ATUALIZAÇÃO AS 18:40
Não teve jeito mesmo... até o momento, ainda não consegui realizar a compra dos ingressos - e tentei todos os canais !!!!

Passei o dia todo tentando ligar no número telefônico da TicketsForFun e não consegui sequer completar a ligação mais de que 2 ou 3 vezes - e em todos os casos a ligação caía poucos segundos depois de ouvir a mensagem inicial deles.

Foi na fila do posto de venda no Estádio do Ibirapuera e a cena era desoladora: milhares de pessoas formavam uma fila que ocupava, aproximadamente, uns 6 quarteirões. Após quase 3 horas de fila, ela andou umpouco mais de 1 quarteirão e meio. Fiz as contas (regrinha de três, básica) e estimei que iria ter que dormir no meio da fila... desisti.

Por fim, o site... ah, o vergonhoso site... É uma das experiências mais traumáticas que já tive na Internet. Após demorar quase 2 horas para conseguir chegar até a página de confirmação do carinho de compras (eu vi meus ingressos lá!!!), o site simplesmente voltou para a página inicial. Agora, na minha última e derradeira tentativa, o site me levava até a página de escolher os ingressos e, após selecioná-los, pedia meu login. Após o login, volta para a página de selecionar os ingressos. Depos, login de novo... um verdadeiro loop infinito !!! Parece brincadeira, mas infelizmente é verdade... eu devia ter filmado isso para que ninguém pense que é implicação minha.

E O QUE DEVE TER DADO ERRADO?

Primeiro, e mais óbvio, o site não estava dimensionado para atender um público grande... qualquer pessoa poderia imaginar que haveria uma grande procura pelos ingressos da Madonna. Eles fizeram uma fase de pré-cadastramento e puderam constar isso !!! Pior: tinham acabado de cometer o mesmo erro no Rio de Janeiro e repetiram em São Paulo.

Imagina se o site que tem o seu e-mail pessoal, por exemplo o GMail (no meu caso), não consegue atender o acesso de todo mundo pois eles não imaginavam que os usuários assinantes iriam... usar o serviço. Imagine se uma dessas grandes lojas online no Brasil (por exemplo, Submarino, Americanas, Ponto Frio e Saraiva, só para citar alguns) lançam uma campanha de desconto p/ compra do celular XYZ com 50% de desconto.

Eles ficam fora do ar? Não.... logo, é possível sim ter um sistema hoje que atenda milhares de usuários por *dia* (não estou falando por segundo ou minuto, como um site de Internet Banking ou um grande site de e-commerce).

Segundo, e algo que pode passar desapercebido para um leigo mas é escandaloso para um profissional de TI: o processo de compra do site está MUITO mal feito. A cada passo da compra ele exige a reautenticação do usuário. O usuário em que escolher seu pedido 2 vezes. O Carrinho de compras some, se esvazia. Se você entra na página do carrinho de compras, não em como voltar na página para comprar mais ingressos. Erros básicos de lógica, de programação e de fluxo de negócios que deixariam qualquer executivo de TI e profissional Web de cabelo em pé.

Imagine que desesperador seria se você, ao utilizar seu webmail, tivesse que colocar sua senha de acesso toda vez que lesse uma mensagem, que escrevesse uma resposta e que acessasse sua caixa postal. E se, ao fazer sua compra online, de um livro, 2 DVDs e um CD, tivesse que colocar tudo no carrinho, fazer o login para comprar, navegar na lojapara colocar tudo no carrinho de novo, depois fazer o login de novo para ir na página de pagamento. Não sei o que deveria acontecer depois disso, pois no meu caso eu sempre voltava para a página inicial da loja com o carrinho vazio.

Terceiro, seria tão difícil montar uma infra-estrutura decente para os três canais de venda (site, telefone e bilheteria), com os ingressos distribuídos igualmente entre os três canais, para ter uma distribuição justa? Com os três canais funcinando?

Resultado?

Incompetência técnica + infra-estrutura precária = falta de respeito ao cliente.

E o que será que dizem os patrocinadores do show: a Renner, a TAM, a Nokia, a Claro, o Bradesco e a American Express? Eles estão gostando de ver suas marcas associadas a tamanho desrespeito ao consumidor? Eles estão gostando de ver tamanha lambança e tantos problemas associados a um evento que deveria ser algo alegre, com alto astral?

[Segurança] SI em Filmes de Hollywood

O Henrique Werneck publicou, em seu site, uma ótima e bem compilada relação de filmes cuja estória, direta ou indiretamente, está relacionada com segurança da informação ou tem cenas em que um personagem realiza alguma ação relacionada ao tema (como, por exemplo, utilizar um leitor biométrico para acesso ao computador central).

A lista é bem completa (atualmente tem mais de 50 filmes) e inclui o título nacional, o título original, o ano de lançamento, o link no site Internet Movie Database (IMDb) e uma breve sinopse do filme.

Esta relação é uma ótima referência para todos os profissionais da área, e vários destes filmes podem ser citados como exemplos e referências em palestras ou treinamentos. Eu mesmo já utilizei o trailer de alguns deles para abrir palestras e, assim, atrair uma maior simpatia do público - além de utilizá-lo para ilustrar o assunto de uma forma mais palpável (e traçando um paralelo com o mundo real).

A propósito, o pessoal do insecure.org não perdeu tempo e, desde a época do lançamento do filme Matrix, já tinham colocado no site do nmap algumas imagens da cena em que a Trinity utiliza a ferramenta. Melhor do que isso, no site deles tem uma página só sobre as aparições do nmap nos filmes de Hollywood !!!

[Segurança] Vídeos sobre segurança da informação

No final de maio foi lançado o site SecurityTube.Net, com cerca de 90 vídeos relacionados a Segurança da Informação.

Os vídeos são bem interessantes, sendo que a maioria são tutoriais. Estão divididos em 4 categorias: Coding (focados em programação), Tools (sobre como as ferramentas funcionam), Basics (informações em nível mais básico, para iniciantes) e Fun.

[Geek] Startups do Windows

Este vídeo é muito legal: chamado "Windows Sounds and logos- never before seen!", ele é uma montagem que mostra os logos e os sons utilizados no startup de diferentes versões do Windows.

[Cultura] Frases de pessoas famosas

Acabei de incluir um recurso legal em meu Blog: no canto esquerdo agora tenho uma área que mostra a "frase do dia" ("Quote of the Day"). é um serviço interessante fornecido pelo site BrainyQuote.
Este site contém milhares de frases interessantes que foram ditas por pessoas famosas. É um recurso muito útil para enriquecer um texto (de seu trabalho ou faculdade), um artigo, seu site ou até mesmo para passar o tempo lendo!

[Cultura] Star Wars faz 30 anos

Hoje toda a cultura "Guerra nas Estrelas" completa 30 anos. Em 25 de maio de 1977 George Lucas lançou o primeiro filme da série de sucesso "Guerra nas Estrelas" ("Star Wars"). A primeira trilogia começou com o filme "Guerra nas Estrelas: Episódio IV - Uma Nova Esperança", depois "O Império Contra-Ataca" (correspondente ao "episódio V" de toda a série e que foi lançado em 1980) e "O Retorno de Jedi" (Episódio VI) em 1983.

Os três últimos filmes-seqüência da saga mostram o surgimento do Império e do Darth Vader e foram lançados recentemente: "A Ameaça Fantasma" em 1999 (o episódio I), "O Ataque dos Clones" (em 2002) e "A Vingança dos Sith" em 2005. Todos os filmes foram sucesso de bilheteria.

Mais do que um sucesso cinematográfico, todos os filmes foram inovadores e criaram toda uma cultura e um mercado ao seu redor. O Darth Vader é considerado por vários críticos o pior vilão da história do cinema.

Neste blog eu já coloquei vários posts telacionados ao tema, incluindo um mostrando diversas paródias do Star Wars no YouTube e outro com as frases mais famosas da Filosofia Jedi.

O Terra colocou no ar um especial sobre os 30 anos do Star Wars, com as principais informações sobre a saga.