outubro 28, 2020

[Segurança] O que fazer se você cair no golpe do WhatsApp?

É impossível falar sobre a Semana de Segurança Digital da Febraban sem discutirmos sobre o golpe do WhatsApp. Eu já escrevi alguns posts sobre esse assunto (veja a lista deles no final desse artigo), mas dessa vez, resolvi focar em o que fazer se você ou algum conhecido cair nesse golpe. Nos últimos 30 dias, 3 pessoas conhecidas me procuraram para pedir ajuda e dicas sobre o que fazer nesse caso!

O golpe do WhatsApp é uma das principais formas de fraude cibernética que assola o nosso país. Nesse golpe, o ciber criminoso tenta acessar a conta do WhatsApp da vítima em seu celular, geralmente usando alguma técnica de engenharia social. Quando o criminoso consegue o acesso a conta da vítima no WhatsApp (ou cria um perfil semelhante, em outro celular e outro número, mas mesma foto) ele entra em contato com os amigos e familiares para pedir ajuda financeira. Ao convencer as vítimas, normalmente pedem que empreste o dinheiro para o pagamento de uma despesa, transferindo para contas de laranjas (ou, as vezes, podem pedir que a vítima pague boletos).


Segundo a Febraban, o golpe do WhatsApp é um dos golpes financeiros mais comuns hoje em dia, principalmente nessa época de pandemia. A PSafe estima que os golpes de WhatsApp afetam cerca 15 mil pessoas por dia. Segundo o levantamento feito por eles, mais de 473 mil brasileiros foram vítimas de clonagem de WhatsApp no mês de setembro, um aumento de 25% em comparação a agosto deste ano. E o golpe não poupa ninguém, inclusive famosos: o humorista Marcelo Adnet e a mãe da apresentadora Luciana Gimenez estão entre as vítimas.

A melhor forma de evitar o golpe no WhatsApp é:

  • Para não ter a sua conta clonada: Habilite a senha de acesso ao WhatsApp (chamada de verificação em duas etapas), assim o criminoso não consegue acessar a sua conta sem digitar a senha pré-cadastrada. Vá em "Configurações > Conta > Verificação em duas etapas", clique em "Ativar" e cadastre sua senha numérica de 6 dígitos (por favor, não coloque uma senha óbvia!!!);
  • Para não enviar dinheiro ao fraudador: sempre desconfie se alguém te pedir dinheiro emprestado, principalmente pelo WhatsApp. Faça uma ligação de vídeo ou voz para garantir que esteja falando com a pessoa certa.

É importante agir rápido assim que você souber que você, ou um conhecido, teve o WhatsApp clonado e alguém está utilizando essa conta, tentando aplicar o golpe:

  1. Entre em contato com seus conhecidos e familiares mais próximos e avise-os para não responder as mensagens do fraudador;
  2. Se você souber de algum parente ou amigo que transferiu dinheiro para o criminoso, avise o banco imediatamente e informe a conta de destino, para que eles tentem identificar e bloquear a conta do fraudador para onde o dinheiro foi transferido. Faça também um boletim de ocorrência (B.O.). Assim, pode haver uma pequena chance de recuperar o dinheiro (se a conta for bloqueada antes do criminoso retirar o dinheiro);
  3. Tente recuperar o acesso ao WhatsApp: Acesse o app do WhatsApp com seu número de telefone e confirme o acesso com o código de seis dígitos que será enviado por SMS. Assim que inserir esse código recebido por SMS, a pessoa que estiver usando a conta em outro aparelho será desconectada automaticamente. Mas, se o fraudador for esperto e tiver ativado a verificação em duas etapas, será necessário esperar 7 dias para acessar novamente a sua conta - mas, mesmo assim, a outra pessoa será desconectada e não usará mais a conta do WhatsApp.

Para saber mais:

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PS: Post atualizado em 23/11/2020.


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